"Bắt tay" với FPT, ông trùm hàng hiệu Johnathan Hạnh Nguyễn đưa AI vào cuộc chơi bán lẻ

15/02/2026 - 08:593 phút đọc

(Banker.vn) ACFC thuộc IPPG vừa bắt tay FPT IS triển khai nền tảng Loyalty AI, mở bước đi mới trong chiến lược bán lẻ hàng hiệu.

FPT IS đã chính thức đưa vào triển khai nền tảng Utop LoyaltyOS cho Công ty TNHH Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu (ACFC), đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPPG). Đây là giải pháp nằm trong bộ FPT CX Suite, tập trung quản trị và tối ưu hóa toàn bộ các điểm chạm khách hàng trên nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo.

margin: 15px auto;" />

Theo nội dung hợp tác, FPT IS cung cấp hệ thống Utop LoyaltyOS – nền tảng Loyalty Marketing tích hợp AI, cho phép doanh nghiệp khai thác dữ liệu hành vi tiêu dùng, từ đó xây dựng các chương trình chăm sóc và cá nhân hóa trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách hàng. Hệ thống được thiết kế để kết nối đồng bộ với ứng dụng di động, kênh bán hàng tại điểm bán (POS), thương mại điện tử và kho quà tặng của đối tác, hướng tới hình thành một hành trình mua sắm xuyên suốt và nhất quán.

Với ACFC, dự án được kỳ vọng giúp nâng cao chất lượng tương tác, tăng mức độ trung thành và cải thiện tần suất quay lại mua sắm của khách hàng. Việc triển khai nền tảng ứng dụng AI cũng phản ánh định hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình vận hành dựa trên dữ liệu, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bán lẻ thời trang ngày càng cạnh tranh và phụ thuộc nhiều vào khả năng cá nhân hóa dịch vụ.

Thời gian triển khai dự kiến kéo dài 3,5 tháng, trùng với giai đoạn cao điểm mua sắm dịp Tết Nguyên đán 2026. Đại diện Utop (FPT IS) cho biết đơn vị đặt mục tiêu hoàn thành dự án đúng tiến độ, đồng thời xây dựng nền tảng trải nghiệm khách hàng hiện đại, tạo dư địa tăng trưởng bền vững thông qua việc khai thác hiệu quả dữ liệu và năng lực AI.

Sự kiện này cũng đánh dấu lần hợp tác đầu tiên giữa FPT IS và ACFC, mở ra khả năng mở rộng cung cấp các giải pháp công nghệ cho những doanh nghiệp khác trong hệ sinh thái IPPG. Trong chiến lược dài hạn, FPT IS tiếp tục định vị vai trò đồng hành cùng các doanh nghiệp bán lẻ trong quá trình chuyển đổi số, tối ưu vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh.

ACFC hiện là một trong những đơn vị phân phối thời trang quốc tế lớn tại Việt Nam, trực thuộc IPPG – tập đoàn bán lẻ thành lập năm 1986 bởi doanh nhân Johnathan Hạnh Nguyễn. IPPG sở hữu hệ sinh thái gồm khoảng 35 công ty thành viên và liên doanh, với quy mô nhân sự vào khoảng 25.000 người, vận hành mạng lưới phân phối nhiều thương hiệu tầm trung và cao cấp trên thị trường trong nước.