Hàng loạt chuyến bay Việt Nam – Trung Đông bị hủy: Hành khách được hỗ trợ thế nào?

02/03/2026 - 17:544 phút đọc

(Banker.vn) Căng thẳng Mỹ – Israel – Iran leo thang khiến nhiều chuyến bay Việt Nam – Trung Đông gián đoạn, các hãng đồng loạt kích hoạt phương án hỗ trợ.

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, căng thẳng quân sự giữa Mỹ - Israel và Iran leo thang đã khiến hàng loạt quốc gia Trung Đông đóng cửa hoặc hạn chế không phận, buộc nhiều hãng hàng không phải hủy chuyến giữa Việt Nam và khu vực này. Hàng nghìn hành khách bị ảnh hưởng đang được các hãng triển khai chính sách hỗ trợ theo quy định.

margin: 15px auto;" />

Theo cập nhật mới nhất, Iran đóng cửa hoàn toàn không phận, dự kiến ít nhất đến 15h30 ngày 3/3; Iraq và Israel cũng đóng cửa toàn bộ không phận, trong đó Israel dự kiến mở lại sớm nhất vào 17h ngày 3/3, còn Iraq chưa xác định thời điểm cụ thể. Qatar, Kuwait và Bahrain đồng loạt đóng cửa không phận và chưa công bố mốc mở lại. Syria đóng cửa đến ít nhất 4h ngày 3/3. UAE đóng cửa một phần không phận (các vùng ESCAT có hiệu lực đến 19h ngày 2/3), còn Jordan hạn chế và theo dõi sát tình hình để mở lại từng phần.

Một số sân bay trung chuyển lớn như Dubai và Hamad (Doha) thông báo đóng cửa vô thời hạn sau các vụ tấn công tên lửa, kéo theo làn sóng hủy chuyến dây chuyền. Sân bay Changi (Singapore) cũng đã hủy nhiều chuyến bay đến và đi từ Abu Dhabi, Doha, Dubai, đồng thời khuyến cáo hành khách theo dõi tình trạng chuyến bay qua ứng dụng thay vì tập trung tại nhà ga.

Tại Việt Nam, Qatar Airways đã hủy các chuyến bay giữa Việt Nam và Doha trong giai đoạn từ ngày 28/2 đến 2/3 do Qatar đóng cửa không phận.

Tổng số hành khách bị ảnh hưởng khoảng 2.557 người, trong đó Hà Nội có 5 chuyến bay bị hủy với khoảng 1.565 khách, TP.HCM có 4 chuyến bay bị hủy với khoảng 992 khách. Hãng đã mở quầy hỗ trợ tại sân bay, thông báo trực tiếp đến hành khách và triển khai chính sách đổi vé hoặc hoàn vé theo quy định. Hành khách được khuyến cáo liên hệ đại lý hoặc cập nhật thông tin trên website chính thức của hãng.

Trong khi đó, Emirates tạm đình chỉ toàn bộ hoạt động bay đi và đến Dubai đến 18h ngày 2/3 (giờ Việt Nam). Tổng số hành khách bị ảnh hưởng tại Việt Nam khoảng 1.881 người, gồm 1.117 khách tại TP.HCM, 725 khách tại Hà Nội và 39 khách tại Đà Nẵng.

Hãng đã thông báo hủy chuyến trực tiếp đến hành khách, triển khai chính sách đặt lại chuyến bay trong vòng 10 ngày hoặc hoàn vé theo quy định, đồng thời phối hợp với đơn vị phục vụ mặt đất và khách sạn nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách bị ảnh hưởng. Hành khách được yêu cầu kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay và cập nhật thông tin liên lạc chính xác trong mục quản lý đặt chỗ để nhận thông báo mới nhất.

Etihad Airways cũng tạm dừng toàn bộ chuyến bay đến và đi từ Abu Dhabi đến 5h ngày 2/3 (giờ Việt Nam). Hành khách được hỗ trợ đổi vé miễn phí đến ngày 15/3 hoặc hoàn tiền đầy đủ theo quy định. Đối với Turkish Airlines, hãng đã hủy một số chuyến bay đến và đi từ Bahrain, Dammam, Riyadh (Ả Rập Xê Út), Iran, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, Syria và UAE. Tuy nhiên, các chuyến bay của hãng tại Hà Nội và TP.HCM hiện vẫn được khai thác bình thường, chưa ghi nhận tình trạng chậm hoặc hủy do ảnh hưởng từ không phận Trung Đông.

Cục Hàng không Việt Nam nhận định phần lớn không phận khu vực Trung Đông đang bị hạn chế nghiêm ngặt, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động vận tải hàng không khu vực và toàn cầu.

Trong bối cảnh đó, các hãng hàng không Trung Đông khai thác tại Việt Nam đã chủ động triển khai chính sách đặt lại vé và hoàn vé cho hành khách, đồng thời khuyến cáo khách theo dõi sát thông tin chuyến bay trước khi di chuyển ra sân bay. Hoạt động khai thác trong thời gian tới sẽ phụ thuộc vào diễn biến giao tranh quân sự và quyết định mở lại không phận của nhà chức trách các nước liên quan. Cục Hàng không Việt Nam cho biết sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật kịp thời tình hình để bảo đảm quyền lợi hành khách và an toàn khai thác.