Khởi nghiệp từ nhu cầu đời thường, nữ kỹ sư biến “việc vặt” thành đế chế tỷ đô

07/11/2025 - 07:355 phút đọc

(Banker.vn) Khởi nghiệp từ nhu cầu giản dị và khát khao giúp cuộc sống dễ dàng hơn, một nữ kỹ sư biến “việc vặt” thành đế chế tỷ đô

Khởi đầu từ một nhu cầu rất nhỏ

Một đêm mùa đông năm 2008 ở Boston, Leah Busque - nữ kỹ sư phần mềm từng làm việc tại IBM phát hiện mình đã quên mua thức ăn cho chú chó cưng tên Kobe. Bận rộn và mệt mỏi, cô tự nhủ: “Sẽ tuyệt biết bao nếu có ai đó gần đây có thể giúp mình làm việc này”.

Chính suy nghĩ giản dị ấy đã mở ra một hành trình khởi nghiệp đầy cảm hứng. Từ nhu cầu cá nhân rất nhỏ, Leah sáng lập TaskRabbit - một nền tảng kết nối những người bận rộn với những người sẵn sàng giúp họ thực hiện các công việc thường ngày, từ lắp ráp đồ nội thất, sửa ống nước đến chuyển nhà.

margin: 15px auto;" />

Ban đầu, Leah đặt tên dự án là RunMyErrand, thể hiện mong muốn tạo ra một cộng đồng “giúp việc vặt” tin cậy. Đến năm 2010, cái tên TaskRabbit ra đời, tượng trưng cho sự nhanh nhẹn và đáng tin cậy của “những chú thỏ làm việc” - các Tasker.

Khi đó, khái niệm “nền kinh tế chia sẻ” (sharing economy) còn rất mới. Uber, Airbnb hay Fiverr mới chỉ chập chững khởi đầu. Leah phải tự tuyển người, xác minh lý lịch và xây dựng niềm tin giữa những người xa lạ. Nhưng chính sự gần gũi và tính cộng đồng đã trở thành nền tảng cho thành công sau này.

“Tôi không bắt đầu để tạo ra một công ty khổng lồ. Tôi chỉ muốn giúp mọi người có thêm thời gian để sống, để yêu, để làm điều họ muốn”, Leah Busque chia sẻ.

Kiến tạo mô hình dịch vụ hiện đại cho thế giới bận rộn

Nhờ ý tưởng khác biệt, TaskRabbit nhanh chóng nhận được đầu tư từ quỹ fbFund của Facebook và mở rộng sang các thành phố lớn như New York, San Francisco. Năm 2013, công ty chính thức ra mắt tại London - đánh dấu bước tiến quốc tế đầu tiên.

3 năm sau, Stacy Brown-Philpot - một trong số ít nữ CEO da màu tại Thung lũng Silicon được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành. Dưới sự dẫn dắt của cô, TaskRabbit tăng trưởng mạnh mẽ, hướng đến minh bạch hơn trong mối quan hệ giữa người làm (Tasker) và khách hàng.

Năm 2017, TaskRabbit bước vào giai đoạn phát triển mới khi được IKEA mua lại. Thương vụ giúp tập đoàn nội thất Thụy Điển tích hợp dịch vụ lắp ráp và hỗ trợ sau mua sắm vào hệ thống bán lẻ, còn TaskRabbit thì mở rộng quy mô, tăng độ phủ thương hiệu toàn cầu. Từ đó, khách hàng của IKEA có thể đặt dịch vụ “Tasker” ngay khi thanh toán, biến việc mua đồ nội thất trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Sau hơn 15 năm, TaskRabbit đã có mặt tại hàng chục quốc gia và phủ sóng toàn bộ 50 bang của Hoa Kỳ. Hơn 60.000 Tasker đang hoạt động thường xuyên từ sinh viên, người lao động bán thời gian đến các chuyên gia kỹ thuật độc lập đều tìm thấy ở đây nguồn thu nhập linh hoạt và bền vững.

Những câu chuyện đời thường từ Tasker lan tỏa khắp nơi. Ở Oakland, Michael Mendez rời công việc văn phòng để làm Tasker toàn thời gian, thu nhập trung bình 3.000 USD mỗi tháng từ việc lắp ráp nội thất. “Điều tuyệt vời nhất là tôi được làm chủ thời gian của mình”, anh nói.

Một cặp đôi trẻ khác dùng TaskRabbit để nhận việc dọc đường trong chuyến du lịch xuyên nước Mỹ, minh chứng rằng công việc tự do có thể mang lại cả tiền bạc lẫn tự do thật sự.

Từ một startup nhỏ, vươn lên dẫn đầu nền kinh tế việc vặt

Thành công của TaskRabbit không nằm ở công nghệ, mà ở cách công ty định nghĩa lại giá trị lao động. Mỗi công việc nhỏ như lau dọn, lắp ráp hay vận chuyển đều mang thông điệp rằng: Ai cũng có thể giúp đỡ người khác và ai cũng có thể tạo ra giá trị từ kỹ năng bình thường nhất.

TaskRabbit tạo nên một “nền kinh tế việc vặt”, nơi con người không chỉ trao đổi công sức, mà còn mua bán thời gian. Người dùng tiết kiệm thời gian để dành cho điều quan trọng, trong khi người làm có thêm thu nhập và niềm tự hào với công việc mình chọn.

Chính điều đó giúp TaskRabbit giữ được vị thế đặc biệt, dù không ồn ào như Uber hay Amazon - một thương hiệu nhân văn, linh hoạt và giàu niềm tin cộng đồng.

Hành trình của TaskRabbit không thiếu khó khăn. Công ty từng bị chỉ trích về mức phí cao, thay đổi mô hình trả công và đối mặt với vụ kiện tập thể năm 2020 liên quan đến việc phân loại người lao động, phải chi hơn 1,7 triệu USD để dàn xếp.

Nhưng thay vì né tránh, TaskRabbit chọn đối thoại. Công ty điều chỉnh chính sách, tăng cường hỗ trợ người làm và minh bạch hóa hệ thống vận hành. “Chúng tôi không chỉ là một ứng dụng. TaskRabbit là cầu nối giữa con người và những nhu cầu thật sự trong cuộc sống”, CEO hiện tại Ania Smith khẳng định.

Bước sang năm 2025, TaskRabbit tiếp tục đổi mới bằng việc tích hợp trí tuệ nhân tạo để gợi ý công việc phù hợp, tối ưu quãng đường di chuyển và hợp tác sâu hơn với các thương hiệu bán lẻ. Theo báo cáo của PYMNTS, TaskRabbit hiện nằm trong nhóm ứng dụng gig-economy phát triển nhanh nhất nhờ mô hình kết hợp linh hoạt giữa công nghệ và con người.

Công ty cũng đang xem xét mở rộng sang châu Á với các thị trường tiềm năng như Singapore và Việt Nam - nơi nhu cầu dịch vụ tại nhà và kinh tế chia sẻ đang bùng nổ.

Câu chuyện của TaskRabbit là minh chứng cho sự thật giản dị: khởi nghiệp không cần bắt đầu từ ý tưởng vĩ đại. Nó có thể nảy sinh từ một nhu cầu đời thường, miễn là người sáng lập đủ tinh tế để nhận ra, đủ kiên trì để theo đuổi và đủ nhân văn để lan tỏa.

Leah Busque từng nói: “Một ý tưởng tốt không cần phải hoành tráng. Chỉ cần nó khiến cuộc sống của ai đó dễ dàng hơn, thế là đủ để bắt đầu”.

Từ việc mua thức ăn cho chú chó cưng, Leah đã tạo nên cả một hệ sinh thái việc làm linh hoạt, nơi những điều nhỏ bé nhất lại góp phần thay đổi cách con người sống và làm việc trong thế giới hiện đại.