Zalo hiện là một trong những nền tảng nhắn tin, kết nối và chăm sóc khách hàng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt với người dùng cá nhân và các doanh nghiệp nhỏ.
Tuy nhiên, Zalo vẫn có giới hạn nhất định về số lượng bạn bè mà mỗi tài khoản có thể kết nối. Khi danh bạ bị đầy, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thêm lời mời kết bạn mới, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc mở rộng mạng lưới hoặc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Dưới đây là hướng dẫn bạn cách nâng cấp, mở rộng danh bạ Zalo một cách hiệu quả và chính thống.
Tùy chọn nâng cấp tài khoản Zalo Business để mở rộng giới hạn bạn bè.
Tài khoản Zalo thông thường hiện đang bị giới hạn tối đa khoảng 2.000 bạn bè. Khi chạm mức này, bạn sẽ không thể kết bạn thêm, đồng thời người khác cũng không thể gửi lời mời kết bạn cho bạn nữa. Đây là một bất lợi lớn nếu bạn sử dụng mạng xã hội Zalo để kinh doanh, bán hàng hoặc phát triển cộng đồng.
Giải pháp tạm thời: Xóa bớt bạn bè không tương tác
Nếu chưa muốn nâng cấp tài khoản, bạn có thể rà soát lại danh bạ để xóa bớt những người không còn tương tác, khách hàng cũ, tài khoản không hoạt động... Cách thực hiện:
- Vào mục Danh bạ → Chọn bạn cần xóa → Nhấn “Xóa bạn”.
- Đồng thời, kiểm tra và hủy các lời mời kết bạn chưa được phản hồi trong mục “Lời mời đã gửi”.
Giải pháp này giúp bạn "giải phóng" chỗ trống trong danh bạ để tiếp tục kết bạn mới. Tuy nhiên, nếu bạn thường xuyên cần mở rộng mối quan hệ hoặc phục vụ kinh doanh, đây chỉ là phương án tạm thời.
Giải pháp lâu dài: Nâng cấp lên Zalo Business
Để mở rộng danh bạ hiệu quả và bền vững, bạn nên nâng cấp tài khoản cá nhân lên Zalo Business hoặc Zalo Business Pro. Khi sử dụng gói Business, giới hạn bạn bè có thể được nâng lên từ 3.000 đến 5.000 người, tùy theo cấp độ gói dịch vụ. Ngoài ra, bạn còn được hỗ trợ nhiều tính năng nâng cao như:
- Gắn nhãn, phân loại khách hàng, quản lý dễ dàng hơn.
- Trả lời tin nhắn tự động, giúp tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng.
- Tích hợp mini website, mã QR, thống kê tương tác...
Để nâng cấp, bạn chỉ cần truy cập trang Zalo Business, đăng nhập tài khoản hiện tại, chọn gói phù hợp và xác thực thông tin theo hướng dẫn.
Việc danh bạ Zalo bị đầy là điều dễ xảy ra nếu bạn sử dụng nền tảng này thường xuyên cho công việc hay kinh doanh. Giải pháp tốt nhất hiện nay là nâng cấp lên Zalo Business để được tăng giới hạn bạn bè và sử dụng các công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Nếu bạn chỉ dùng cá nhân, có thể quản lý lại danh bạ để tối ưu không gian. Dù chọn cách nào, việc duy trì danh bạ sạch, tương tác thật sẽ giúp bạn sử dụng Zalo hiệu quả và an toàn hơn.
Một số lưu ý quan trọng
Xác minh danh tính: Zalo yêu cầu bạn cung cấp CCCD hoặc giấy phép kinh doanh nếu đăng ký dạng doanh nghiệp. Đây là bước bắt buộc để sử dụng các tính năng nâng cao.
Không nên sử dụng các công cụ tăng bạn ảo, spam kết bạn, dễ khiến tài khoản bị khóa.
Khi nâng cấp, hãy sử dụng hiệu quả các công cụ đi kèm để tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh số.