Mở kỷ nguyên “mua sắm không rời nền tảng”

Shopee vừa chính thức bắt tay với Meta để ra mắt loạt công cụ thương mại xã hội, cho phép người dùng khám phá, xem và mua hàng Shopee ngay trong Facebook mà không cần rời ứng dụng. Đây được xem là bước tiến chiến lược giúp Shopee mở rộng hệ sinh thái thương mại điện tử, đồng thời giúp Meta gia tăng doanh thu quảng cáo trong lĩnh vực “shoppertainment” – nơi giải trí và mua sắm hòa làm một.

Theo công bố ban đầu, Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên tham gia chương trình “Đối tác tiếp thị liên kết” (Affiliate Partnerships) của Facebook. Nhờ đó, các nhà sáng tạo nội dung có thể gắn thẻ sản phẩm Shopee trực tiếp vào bài đăng, video Reels hoặc livestream, giúp người xem chỉ cần nhấp một lần để chuyển đến Shopee và hoàn tất giao dịch.

Song song, Meta đang thử nghiệm định dạng “Quảng cáo hợp tác” (Collaborative Ads), cho phép thương hiệu và nhà bán hàng nổi bật sản phẩm ngay trong các buổi livestream trên Facebook. Người xem có thể chọn sản phẩm và thanh toán qua Shopee ngay trong lúc xem, tạo nên trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Hiện tính năng này đã được triển khai tại 8 quốc gia gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil. Trong đó, giai đoạn thử nghiệm (beta) đang diễn ra ở Việt Nam, Thái Lan, Indonesia và Philippines, trước khi mở rộng sang các thị trường khác trong năm 2026.

Lợi thế cho người dùng, thách thức cho nhà bán hàng và nhà sáng tạo

Dù mang lại tiềm năng lớn, Meta và Shopee vẫn chưa công bố các yếu tố cốt lõi như tỷ lệ hoa hồng, cơ chế chi trả và khung thời gian ghi nhận giao dịch – những thông tin quan trọng giúp nhà sáng tạo và doanh nghiệp đánh giá tính hiệu quả của chương trình.

Theo Tech in Asia, khung thời gian xác nhận đơn hàng (từ lúc người dùng nhấp vào quảng cáo đến khi hoàn tất thanh toán) vẫn là “ẩn số”. Điều này khiến các KOL, KOC và agency khó đo lường chính xác hiệu suất quảng bá hay xác định điểm hòa vốn cho các chiến dịch livestream.

Trong năm 2024, các đối tác liên kết của Shopee đã tạo ra hơn 100 triệu video và livestream, gấp ba lần so với năm 2023. Tuy nhiên, nếu không có dữ liệu về tổng giá trị giao dịch (GMV) hoặc tỷ lệ chuyển đổi thực tế, rất khó để đánh giá liệu tăng trưởng này có thực sự tạo ra doanh thu bền vững hay chỉ là sự bùng nổ về lượng nội dung.

Khác với Amazon, vốn cho phép người dùng thanh toán trực tiếp trong ứng dụng Facebook nhờ tích hợp ví và thông tin thanh toán, Shopee vẫn yêu cầu người dùng chuyển hướng về nền tảng chính để hoàn tất giao dịch. Dù quá trình này diễn ra ngay trong cửa sổ trình duyệt mini của Facebook, bước chuyển trung gian vẫn có thể làm gián đoạn trải nghiệm so với hình thức thanh toán in-app (trực tiếp trong ứng dụng).

Meta cho biết các agency và mạng lưới nhà sáng tạo được chứng nhận có thể cung cấp dịch vụ trọn gói cho người bán trên Shopee – từ thiết lập quảng cáo hợp tác, sản xuất livestream, đến tuyển chọn KOL và đối tác liên kết. Điều này đặc biệt quan trọng tại các thị trường thử nghiệm như Việt Nam và Indonesia, nơi thương mại xã hội đang phát triển nhanh.

Trong khi đó, các nền tảng công nghệ quản lý dữ liệu sản phẩm (PIM) và thương mại xã hội có thể tích hợp danh mục Shopee lên Facebook, tự động hóa quá trình gắn thẻ sản phẩm, đồng thời phân tích hành vi mua sắm xuyên nền tảng.

Giới quan sát cho rằng, Việt Nam nằm trong nhóm thị trường chiến lược của cả Meta và Shopee, khi người tiêu dùng dành hơn 2 giờ mỗi ngày trên các nền tảng mạng xã hội. Việc mua sắm trực tiếp trên Facebook có thể tạo bước ngoặt cho ngành thương mại điện tử Việt Nam, đưa xu hướng “social commerce” tiến gần hơn đến người dùng đại chúng.

Tuy vậy, để đảm bảo hiệu quả, các chuyên gia khuyến nghị Shopee cần minh bạch về chính sách hoa hồng, cung cấp số liệu GMV và tỷ lệ chuyển đổi rõ ràng, đồng thời tối ưu trải nghiệm thanh toán liền mạch nếu muốn cạnh tranh trực tiếp với các mô hình in-app commerce như Amazon hay TikTok Shop.