Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, trong những ngày tới, nhiều khu vực trên cả nước có khả năng tiếp tục chịu tác động của mưa bão, gây ngập úng và ảnh hưởng đến giao thông. Trước tình hình thời tiết diễn biến phức tạp, VinFast khuyến cáo người sử dụng xe máy điện cần chủ động bảo vệ phương tiện để đảm bảo an toàn khi di chuyển.

Hãng khuyên khách hàng không nên điều khiển xe qua khu vực ngập sâu hoặc có nguy cơ sạt lở, đồng thời nên đỗ xe ở nơi cao ráo, tránh vùng trũng thấp. Trong trường hợp bắt buộc phải di chuyển qua vùng ngập, người lái cần đảm bảo mực nước không vượt quá nửa bánh xe và giữ tốc độ chậm, ổn định để hạn chế nước tràn vào các bộ phận điện. VinFast lưu ý tuyệt đối không khởi động hay sạc xe khi xe đang ngập nước, bởi nước có thể lọt vào pin hoặc hệ thống điện, gây hư hỏng hoặc tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.

Nếu xe đã đi qua khu vực ngập vượt mức khuyến cáo, khách hàng nên đưa xe đến xưởng dịch vụ VinFast để được kiểm tra tổng thể trước khi sử dụng trở lại. Theo ghi nhận, sau bão số 13, nhiều khu vực từ Thừa Thiên – Huế đến Đắk Lắk đã xảy ra mưa lớn, ngập sâu khiến hàng loạt xe máy điện của VinFast bị ảnh hưởng.

Chia sẻ khó khăn với khách hàng, VinFast đã triển khai chính sách hỗ trợ đặc biệt dành cho người dùng tại các khu vực chịu thiệt hại do bão. Cụ thể, với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ 30% chi phí phụ tùng thay thế, đồng thời các đại lý có thể xem xét hỗ trợ thêm 10% trên tổng hóa đơn tùy tình hình thực tế. Đối với khách hàng có bảo hiểm vật chất, hãng sẽ hỗ trợ phí miễn thường bảo hiểm 500.000 đồng cho mỗi sự vụ, đồng thời phối hợp với đơn vị bảo hiểm để đẩy nhanh quy trình giám định và bồi thường.

Chính sách hỗ trợ này được áp dụng từ ngày 7/11 đến 22/11/2025, dành cho khách hàng VinFast tại các địa phương bị ảnh hưởng bởi bão số 13, gồm: Thừa Thiên – Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Bình Định (nay là tỉnh Gia Lai) và Phú Yên (nay là tỉnh Đắk Lắk).

Theo VinFast, việc triển khai chính sách hỗ trợ không chỉ giúp người dùng khắc phục thiệt hại sau thiên tai mà còn thể hiện cam kết đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo an toàn và duy trì niềm tin đối với phương tiện xanh trong mọi điều kiện thời tiết.